Tonos comunicacionales (en colaboración de Rosario Castellanos)

 Cada tono comunicacional tiene un propósito:

Conexión emocional (engagement)	Cuán activamente se encuentra involucrado un individuo en determinada actividad
Educar	Guiar o conducir el conocimiento
Entretener / Divertir	Hacer pasar el tiempo de manera agradable
Vender	Ofertar un producto, servicio o una experiencia
Comunicar	Intercambiar información con el fin de transmitir o recibir un estímulo del lenguaje: oposición, opinión, referencia, discurso, reacción, entre otros.

Tipos de tonos comunicacionales:

Corporativo	Los mensajes se transmiten en función de los objetivos y las necesidades de la audiencia al que van dirigidos en referencia de la marca que está comunicando. Usa el tono serio y prudente.
Informal	Lenguaje cercano y coloquial
Cercano	Lenguaje que empatiza con la audiencia, puede ser de carácter profesional, informativo, emotivo o personal.
Humorístico	Consiste en enjuiciar o comentar la realidad, resaltando el lado cómico o ridículo de las cosas. Es un procedimiento retórico.
Demostrativo	Es un tono ideal para las ventas. Se apoya en hacer valer la calidad y las bondades de lo que se está transmitiendo.
Testimonial	Cuando se habla con base a una experiencia previa.
Informativo	Emite un mensaje claro y conciso, y debe responder a todas las dudas que suscite en el impacto de quien lo recibe.

Al establecer un tono comunicacional, se debe tener en cuenta su carácter:

Informativo o educativo	Actúa de manera enérgica y convincente, guiando hacia el conocimiento de un objetivo específico.
Personal	Se distingue por la cercanía del tono de voz.
Emocional	Apela a los sentimientos para generar persuasión. Es sensible a las emociones.
Honesto	Habla en tono veraz, mirando a los ojos.
Directo	Habla sin detenerse en los puntos intermedios.
Explicativo	Sirve para ahondar en un tema específico.